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轉中物協關于編撰《物業服務企業發展報告》的實施方案

發布時間:2018/4/3 10:00:59   點擊次數:

各會員單位:

為全面落實2018年行業“服務質量提升年”主題,提高物業服務企業的服務質量水平、質量層次和品牌影響力,促進行業集中度和核心競爭力提升。經研究,中國物協將組織撰寫和發布《物業服務企業發展報告》以下簡稱“《企業報告》”。

一、主要內容

(一)分析物業服務企業發展情況

以物業服務企業填報數據為基礎,對企業經營績效、管理規模、服務質量、業主滿意度、發展潛力、品牌影響力等方面進行綜合分析,反映物業服務企業發展狀況和發展趨勢。

(二)發布物業服務企業綜合實力測評結果(共200家)

二、組織實施

《企業報告》編撰工作由中國物協負責組織,會同有關地方協會具體實施,各級政府主管部門給予指導。物業服務企業通過自薦、地方物業管理行業協會審核推薦的方式,上報《企業報告》撰寫所需材料。

《企業報告》信息采集、編撰和發布等工作僅面向中國物協會員單位開展,活動過程不收取任何費用。

中國物協成立物業服務企業綜合實力測評評審專家委員會,具體負責評審工作。

三、測評體系

測評體系由測評指標要素和計算方法構成,根據各指標要素數值和權重,按照計算方法對企業填報的數據進行測評,選取前200名企業進行數據分析和信息發布。

年度有關指標數據以截至2017年12月31日為準。

(一)測評指標要素

1.管理面積:權重25%

管理面積為企業依據合同提供全面管理服務,已交付使用的所有物業管理項目總面積。不含僅提供單項服務內容的項目面積。

2.年經營總收入:權重25%

年經營總收入為企業物業管理費和各類經營收入總額。

3.營業收入復合增長率:權重10%

營業收入復合增長率為2015-2017年間,企業營業收入的年度增長率。營業收入復合增長率 =【(2017年營業總收入/2015年營業總收入)^(1/2)-1】*100%

4.單位面積產值:權重10%

單位面積產值為年經營總收入與管理面積之間的比值。

5.年凈利潤率:權重8%

年凈利潤率為年凈利潤與年經營總收入之間的比值,其中年凈利潤為企業在物業管理和各類經營活動中產生的合法凈利潤,不含應上交給上級公司和屬于業主權益的物業管理費節余。

6.凈資產:權重6%

凈資產是屬企業所有,并可以自由支配的資產,即所有者權益或者權益資本。

7.年度納稅總額:權重6%

年度納稅總額為企業納稅增值稅、銷售稅金及附加、所得稅的總額。不含企業代繳代扣的個人所得稅。

8.業主滿意度:權重5%

業主滿意度為業主和物業使用人對物業管理服務產生的綜合感知,是業主和物業使用人的有效需求是否被滿足的一種界定尺度。業主滿意度報告由獨立第三方機構出具。

9.示范項目:權重5%

示范項目為2016、2017兩年中獲得的全國和各省、自治區、直轄市級物業管理示范項目,每個物業管理示范項目計為1個,按總個數計算。

(二)測評計算方法

1.在各指標要素中,取所有企業上報該指標要素的最高值為100分;

2.再用最高值除以100得出固定基數(即每一分值代表數據);

3.該指標要素企業上報所有數據分別除以該基數,其結果再乘以該要素所占權重系數,得出加權后分數;

4.九項指標要素加權后分數相加得出最后得分。

四、上報條件

(一)基礎條件

1.2017年度營業總收入大于8000萬元或管理面積大于350萬m2的物業服務企業。

2.中國物協會員單位。

(二)限制條件

1.2016、2017兩年中有違反國家法律法規、《物業管理條例》以及相關的物業管理法律法規并經查實的;

2.2016、2017兩年中受到行業主管部門或協會通報批評、公開譴責的;

3.2016、2017兩年中有嚴重損害業主權益的投訴案件,并經查實的;

4.有其他不良記錄的。

五、數據上報流程

(一)各單位登陸中國物協網站(www.ecpmi.org.cn),瀏覽《關于編撰<物業服務企業發展報告>的實施方案》,認真按照文件要求準備上報材料。

(二)各上報單位請登陸網站“服務平臺”,點擊“活動申報”進行網上填報。

(三)《數據采集表》中灰色表格為自動生成內容,企業不用填寫,《物業管理項目清單》可按下載模板填寫后導入。所有表格可分頁保存,全部內容填寫完成,確認無誤后上報數據,數據上報后企業不可修改。

(四)待網上信息初審通過后,打印《物業服務企業發展報告》數據采集表和《物業管理項目清單》,所有表單均帶有水印。

(五)各地方協會對企業上報所涉及指標要素數據的原始證明材料進行初審,企業應予配合。審核有問題需要企業調整系統數據的,由地方協會向中國物協提出申請后調整。

(六)經地方協會初審(蓋章)通過后,各上報單位請于5月31日前,將上報材料報送至中國物協(地址:北京市海淀區三里河路15號中建大廈B座9003)。

(七)中國物協收集、整理上報材料,復核企業申報數據,對存在疑問的企業數據進行抽查核對和問詢。

(八)中國物協按照測評指標要素和方法,擬定企業測評結果,由測評評審專家委員會審定通過。

六、實施原則

(一)誠信守諾原則。參與單位應本著誠實守信的精神,所上報數據必須真實,并與企業審計報告、有效合同等原始資料和數據吻合。簽署承諾書,并對承諾內容負責。一經發現弄虛作假,取消測評資格,在行業通報批評并記錄于會員誠信檔案。

(二)公開、公平、公正原則。中國物協確保對企業申報的數據進行認真、嚴格的審查,對企業發展情況做出客觀分析和評價。

(三)保密原則。整個過程中涉及的所有上報數據、審查分數及結果均不得外傳,如有泄漏,由責任人承擔相應法律后果。

(四)免費原則。報告撰寫和企業測評不收取費用,任何人以此為由收取費用,申報單位可向中國物協進行投訴,經查屬實的,追究相關責任人法律責任。

七、上報材料

(一)《物業服務企業發展報告》數據采集表一份(附件1,封面加蓋單位公章),其中上報承諾書須企業法人簽字并加蓋單位公章,所在地方物業管理協會初審意見蓋章。

(二)《物業管理項目清單》一份(附件2,加蓋單位公章)。

(三)2017年度企業審計報告書,提交復印件一份。2016年未向中國物協提交過數據采集表的企業,同時提交2015年度企業審計報告書。

(四)獲得2016、2017年全國和各省、自治區、直轄市級物業管理示范項目的表彰證書或文件,提交復印件一份。

(五)由獨立第三方機構出具的企業2017年業主滿意度測評報告,提交復印件一份。

(六)續表7企業簡介,在申報系統中上傳企業情況介紹和企業黨建工作情況word電子版。

(七)帶有企業中文名稱的logo和四張企業宣傳照片(JPG格式不小于500kb,照片名稱請注明展示內容),申報系統中上傳電子壓縮包。

八、注意事項

(一)總部型企業,所屬分公司、非法人營業機構等非獨立法人機構可直接計入上報企業。下屬或由上級單位整合合并的所屬獨立法人的企業合并上報,須提供上級單位整合合并的決定文件、所屬企業負責人任命文件,同時提供合并財務審計報告等證明文件,可按總部企業上報。

(二)合資合作性質的公司,合資合作方是物業服務企業的,按投資占股比例計算。對方不是物業服務企業的,面積可納入計算,經濟指標按投資占股比例計算。需要另外提供合資合作單位營業執照和2017年度審計報告(復印件一份)等相關證明材料。

(三)申報企業提交的《物業服務企業發展報告》數據采集表和《物業管理項目清單》,需要與服務平臺申報提交的數據一致。

(四)2017年度企業審計報告書應包括審計報告、資產負債表、現金流量表、利潤表、會計報表附注、會計師事務所營業執照、注冊會計師證等內容。審計報告書不完整的,測評相關的經營數據不予認可。

(五)業主滿意度測評報告由獨立第三方機構出具,企業自行開展的業主滿意度調查數據不予認可。

九、時間安排

(一)網上填報:4月4日—5月25日

(二)資料上報:5月31日前

(三)數據審核:6月1日—6月30日

(四)顧問委員會審定:7月1日—7月15日

(五)報告撰寫:7月16日—8月31日

(六)報告編?。?月1日-9月30日

(七)報告發布:四季度

十、聯系方式

(一)業務咨詢

聯系人:劉寅坤、吳一帆、段文婧

電  話:010-88083221、88083321  

Q  Q :376830411

網  站:www.ecpmi.org.cn

地  址:北京市海淀區三里河路15號中建大廈B座9003

(二)技術服務

聯系人:朱少利、王  博

電  話:0571-88231790轉806、813

Q  Q :10970099、1569681892

(三)監督投訴

聯系人:陳健容

電  話:010-88083108

附件:

1.《物業服務企業發展報告》數據采集表

2.物業管理項目清單

 2018年3月22日

文件下載:附件 《物業服務企業發展報告》數據采集表.doc(125K)

文件下載:附件 物業管理項目清單.docx(14K)

文件下載:中物協函[2018]10號 關于編撰《2018全國物業管理行業發展報告》的通知.doc(185K)

文件下載:中物協函[2018]10號 關于編撰《2018全國物業管理行業發展報告》的通知.pdf(378K)



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