————   會員動態    ————

您現在的位置:分分彩-行業資訊-會員動態
通知公告MORE
熱點新聞MORE

服務無小事,細節見品質

發布時間:2019/12/29 11:27:10   點擊次數:

“今天我是來送感謝信和錦旗的,我們的管家真的是很好,盡心盡力地服務我們?!?/p>

原來是世茂石湖灣270-101業主特意送來了錦旗和感謝信,以此來肯定樓棟管家曹燕嬌在一年中細致入微的服務。

一面錦旗,一段故事,一份真情,一份肯定。

圖片1.jpg

曹管家自接手270棟以來,業主們好評不斷,一封封感謝信,一面面錦旗,不僅是業主對我們服務的肯定,更是敦促我們前進的動力。

巡查樓棟是我們世茂管家的日常工作之一,曹管家在一次樓棟巡查時發現270-101室外懸掛的白管子擋住了入室的光線,影響業主室內光照。曹管家發現這一情況后,立馬與業主聯系現場考察情況。因為業主處于較低樓層,而管子是從高層懸空掛著,不僅存在安全隱患,天晴時陽光一照,室內有一部分陰暗,確實影響了室內光照。核實情況后,曹管家積極聯系工程同事,制定維修方案。最終決定使用吊繩從高層往下把管子進行移除。移動后,業主室內光照問題解決了,也排除了高層的安全隱患問題?!胺裎扌∈?,細節見品質?!筆遣苧嘟抗薌乙恢幣岳垂岢褂詮ぷ髦械姆裥拍?。

圖片2.jpg

圖片3.jpg

第二件讓業主感動的事就是,業主房屋側邊有一條排水溝,因污水堆積導致業主家中主臥的墻紙滲水,不同程度的發霉、開裂,影響日常居住環境。曹管家得知這一問題后,積極尋找解決方案,期間曹管家多次與施工方以及工程同事溝通。決定先將排水溝的污水人工清除,再對側邊的排水溝進行填平,從根源處解決滲水問題。這樣一來不僅業主住得舒心,也方便管家的日常管理。擁有一顆責任心,工作將會做得更好,我們不期待幫助后的回報,不奢求稍縱即逝的淚光和感動,只求做到盡心盡責,讓業主真心滿意!

圖片6.jpg

以上并不是最讓業主糙心的事情。因為排污管道水壓在一樓聚集,產生較大的水壓。導致業主主臥衛生間反水,糞水堆積,導致主臥墻紙、木地板浸泡糞水,室內臭味多日不散。曹管家在接到業主電話后立即聯系工程和保潔人員,在第一時間趕到業主家中。到達時,糞水早已漫過衛生間,蔓延至主臥床邊,曹管家顧不得臟亂,立馬加入到保潔中,一同清理糞水。期間糞水沾染了曹管家的褲子和鞋子,曹管家也無暇顧及,糞水清理完畢后,迅速與工程同事檢查水壓,確保不會發生再次反水。第二天,曹管家早早地來到270-101家中,再次檢查水壓情況,并進行后續問題的處理。我們管家的一舉一動、任勞任怨,業主都看在眼里記在心里。

“雖然很多都是小事,卻是解決了我們生活中的**煩”這是業主臨出門時對我們石湖灣曹管家說的。

圖片5.jpg

對于曹管家而言,在世茂石湖灣獲得的每一份感謝都會成為心中的驕傲,這是我們孜孜追求的,也是我們職位生涯中最美麗的色彩,石湖灣世茂管家將繼續秉持著“我們是美好生活制造者”的服務理念。想客戶所想,急客戶所急,全新全意為客戶服務,從小事做起,關注業主生活的方方面面,讓每位業主感受到家的溫暖!



<<下一篇:沒有了!     上一篇:這個圣誕有點甜!誠品帶你Hi起來! >>
蘇州市物業管理協會 版權所有©分分彩

收聽我們的微博

{ganrao}